Forsendelsespolitik

Levering

1. Hurtig Behandling:
   Når din ordre er modtaget og bekræftet, påbegynder vi straks paknings- og forsendelsesprocessen. Typisk er der en behandlingstid på 3-7 dage.

2. Leveringsmuligheder:
   Vi tilbyder flere leveringsmetoder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dine behov – fra standard levering til ekspreslevering.

3. Leveringsmetode:
   Din ordre bliver leveret direkte med Postnord, DAO eller GLS. Kunden vælger selv ved bestilling.

4. Sporing af Forsendelse:
   Når din ordre er afsendt, modtager du et tracking-nummer, så du kan følge din forsendelse hele vejen frem til døren eller pakkeshoppen. Det er kundens ansvar at være opdateret omkring sin leveringsstatus.

5. Leveringstider:

   • Leveringstid: Leveringstid: 14-30 dage.

1. Leveringsomkostninger:
   Leveringsomkostninger beregnes ud fra ordrestørrelse og den valgte leveringsmetode. I forbindelse med vores forårsudsalg tilbyder vi gratis levering.

2. Specielle Forhold:
   Hvis der opstår forsinkelser eller ændringer i leveringsplanen, vil vi informere dig hurtigst muligt via e-mail eller telefon.

Returnering

1. Returret:
   Vi tilbyder en 30-dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen.

2. Betingelser for Returnering:

   • Varen skal returneres i ubrugt stand med alle originale mærkater, emballage og tilbehør intakt.
   • Visse varer, f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede produkter, kan være undtaget fra returretten. Disse undtagelser fremgår tydeligt ved købet.

1. Sådan Returneres:
   For at starte en returnering skal du sende en e-mail til info@knudsenmode.dk. E-mailen skal indeholde:

   • Et billede af produktet, der skal returneres.
   • En kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere varen.

2. Returomkostninger:
   Returomkostningerne er på kundens regning og vi anbefaler at sende pakken tilbage med sporing, så vi kan se hvor pakken er og den ikke går tabt under tilbageleverancen. 

3. Refusion:
   Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at refusionen kan tage 5-7 arbejdsdage at gennemføre.

4. Kundesupport:
   Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringer. Kontakt os via e-mail eller telefon, så vi kan sikre en smidig og problemfri proces.

Alle returvarer sendes til vores lager i Asien.